2025.12.26

職場で言ってしまった余計な一言への対処法

ボクトヒカル

皆さんは、職場の同僚・部下・上司・先輩へ余計な一言を言ってしまったことはありますか？恥ずかしながら、私は何度かあります。

その余計な一言により、職場で会った時に少し気まずい雰囲気になったり、関係性がギクシャクしたりしたことも何度かあります。

私の場合の余計な一言は、会議の場、飲み会の場、デスクでの何気ない会話の時など、様々ですが、余計な一言を言ってしまった経験を持つ読者の方は、職場のどんな場面で言ってしまったのか、記憶を呼び起こしてみてください。

最近では、メールやチャットのやり取りで言ってしまった（書いて、送ってしまった）ということも少なくないかもしれません。

余計な一言を言ってしまう場面や相手にも、自分のクセのようなものがあるかもしれません。そのクセに気がつくことで、傾向をつかみ、対策がとれます。

自分のことを振り返ると、9割以上が、上司や先輩、または役職が自分よりも上の方に対して、会議など複数の人がいる場で強めの反論や、嫌みの一言を言ってしまう傾向がありました。最悪ですね、本当に反省です。

余計な一言は、文字通り“余計”なので、言わないに越したことはありません。

しかし、人は感情の生き物です。もし、ついうっかり余計な一言を言ってしまったら、どのような改善策（リカバリー策）があるのでしょうか？

このページでは、職場で余計な一言を言ってしまった後に、どのようなリカバリーが適切か、自身の経験を踏まえて書いています。

まず謝る

余計な一言を言ってしまった後に、“しまった”と思いながらも、まだ謝れていないのであれば、まず謝りましょう。使う言葉はシンプルに、誠実に、謝罪の気持ちを伝えましょう。

私の場合は、言ってしまった直後は少しムキになってしまっている事があり、後悔や反省の思いが湧き上がるのは、自分のデスクに戻った時や、一人になった時が多く、遅い時は帰宅途中の車内や、自宅に戻ってからということもあります。

帰宅途中や帰宅してから反省した場合は、次の日に謝ります。とにかく悪いと思ったり、自分が悪いと気がついたらすぐに謝るようにしています。

時間が経つと謝るタイミングを失い、謝り難くなるので、自分が悪いと気がついたり、反省することがあれば、すぐに謝りましょう。

できれば、余計な一言を言ってしまってから3日以内に謝ることをおすすめします。

少し勇気を出して

私の場合は、謝る時は電話やメールではなく、出来る限り直接謝ることを心掛けています。

少し気まずいけど、相手の顔を見て謝るようにしています。

理由は、誠意が伝わり易いと考えているし、相手の反応を確認できるからです。

自分の記憶では、社会人になって直接謝らなかった事は、1回だけです。

その時は、上司に反発して言った余計な一言を謝りたかったけど、上司が出張中であった為、電話で謝りました。

謝るときのポイント

謝る時に意識して欲しいことは、シンプルに謝ることです。

①徹底的に丁寧な仕事」で信頼を取り戻す

言葉で失った信頼は、言葉で取り戻そうとするよりも「行動（仕事の結果）」で取り戻す方が時間はかかりますが確実です。

アクション: 相手に関わる業務を、これまで以上に「正確に」「迅速に」「丁寧に」こなします。
ポイント: 「この人は、一言多いけど仕事は誠実で頼りになる」という評価を目指します。仕事のやり取りが完璧であれば、相手も感情的に攻撃し続ける理由がなくなっていきます。

②「感情を抜いた丁寧な敬語」を使い続ける

気まずいと「避ける」か「無理に明るく振る舞う」かの二択になりがちですが、その中間を行きます。

アクション: 相手が誰であれ（特にその相手に対して）、一貫して丁寧な敬語と礼儀正しさを貫きます。
ポイント: 相手が冷たくても、こちらは「礼儀正しい同僚」というロール（役割）を演じきります。これにより、周りから見て「あなたは改善しようとしている」という姿勢が伝わり、味方が増えることもあります。

③「挨拶だけ」は死守する

これまでのアドバイスの中でも、これだけはハードルを下げて継続してみてください。